Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec BRUME.
Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit d’abord adresser une réclamation écrite préalable à BRUME.
Adresse de contact BRUME :
Médiateur désigné
Le médiateur de la consommation désigné par BRUME est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Le recours au médiateur n’est possible qu’après avoir tenté de résoudre directement le litige auprès de BRUME.